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Condiciones de Compra

Cómo comprar

A través de Internet

Puede realizar sus comprar desde la página web www.SuperAlarmas.com de la siguiente manera:

  1. Elija los productos que desee y haga clic en el botón "COMPRAR" que hay junto al precio.
  2. Cuando haya elegido los productos, tiene que seleccionar la cantidad adecuada de cada uno de ellos, pulsar el botón "Cambiar Cantidad" y finalmente pulsar el botón "Hacer Pedido".
  3. Rellene el formulario con sus datos -no pide darse de alta o registrarse, solo son necesarios los datos para poder gestionar el envío-, la forma de pago y finalmente hacer clic en el botón "Realizar Pedido".

Una vez hayamos procesado su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación de los productos adquiridos y la forma de pago que haya seleccionado.

Es importante tener en cuenta que para pagar con tarjeta de crédito / débito solo puede hacerse a través de la página web, ya que cuenta con una pasarela de pago segura que protege los datos de su tarjeta.

En nuestra oficina

Puede venir directamente a nuestra tienda física en horario de lunes a jueves de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00 y los viernes de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 18.30. Recuerde que a través de la página web puede realizar sus compras las 24 horas del día todos los días del año.

En nuestra tienda puede ver físicamente los productos y hablar personalmente con un comercial para que le asesore sobre qué productos son los más indicados.

Nos encontramos en Calle Ciaurriz 142 1º B, Mairena del Aljarafe, Sevilla.

Por teléfono

Si quiere hablar con un comercial especializado que le asesore durante el proceso de compra, puede llamarnos al teléfono 954 186 632 en horario de oficina y una persona le atenderá durante todo el tiempo que necesite.

 

Envíos y plazos de entrega

Contamos con stock de todos nuestros productos, por lo que el envío se realiza el mismo día en que se hace el pedido. En la Península Española, Islas Baleares y Portugal los envíos se realizan mediante agencia de transporte.

El plazo de entrega de los envíos es de 24 horas para los pedidos que se recepcionen de lunes a jueves antes de las 17 horas (los pedidos recibidos los viernes antes de las 17 horas se entregarán el lunes).

Una vez que el envío sale de nuestras instalaciones, www.SuperAlarmas.com no es responsable de posibles retrasos en las entregas de los paquetes, ya que son causas ajenas a la empresa, pues todos salen como un envío urgente 24 horas. Para Baleares y Portugal el plazo es de 48 horas.

Durante el mes de Agosto, la hora límite para realizar los pedidos y que salgan el mismo día es hasta las 13.00 horas.

Los productos que disponen del logo "Portes Gratis" Transporte gratis en SuperAlarmas.com tienen el transporte a 0€ en la España Peninsular y Baleares (no incluye Portugal). Los pedidos que superen los 99€ + IVA incluirán también los portes gratuitos en la Península Española y Baleares.

Para los demás envíos a España Peninsular y Baleares los portes serán de 6€ + IVA. Para los envíos a Portugal los portes son 10€ + IVA.

ATENCIÓN: La mercancía con destino a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra viaja por cuenta del cliente. Para ello, y una vez realizado el pedido, le informaremos de las dimensiones y el peso del paquete para que pueda dar la orden de recogida a una agencia de transportes de su elección.

 

Métodos de pago

En www.SuperAlarmas.com le ofrecemos múltiples métodos de pago para que pueda elegir el que más cómodo le resulte. Ninguno de nuestros métodos de pago tiene cargo adicional.

Tarjeta de Crédito / Débito

Puede pagar con tarjeta únicamente a través de la página web utilizando una pasarela de pago virtual totalmente segura.

La compra se realiza en el propio servidor del banco, por lo que sus datos siempre permanecerán protegidos. Y todo sin comisiones por pago con tarjeta.

Verificado por Visa Verificado por Visa permite a los bancos emisores autentificar la identidad de cualquier titular que esté registrado con este servicio al hacer transacciones por Internet. Este sistema permite la autentificación del titular de la tarjeta en el momento de compra y por lo tanto reduce el riesgo al fraude protegiendo así a todas las partes implicadas en el proceso de compra.

 

MasterCard SecureCode MasterCard SecureCode™ junto con su banco emisor de la tarjeta, se preocupa por la seguridad online de los titulares de las tarjetas. MasterCard SecureCode™ protege su tarjeta MasterCard actual con un código secreto para protegerle contra el uso sin autorización de su tarjeta cuando compre online en los comercios participantes.

Transferencia Bancaria

Puede pagar el pedido haciendo una transferencia a un número de cuenta que se le enviará a su e-mail tras hacer el pedido ó recibir el presupuesto.

Una vez haya recibido el número de cuenta, y para hacer efectiva la compra lo antes posible, debe enviar el justificante de la transferencia por fax ó por correo electrónico.

Contra-Reembolso

Esta opción es solo valida para envíos a España Peninsular, Islas Baleares y Portugal. El pago Contra Reembolso se realiza a través de la empresa de mensajería sin gastos adicionales ni recargos.

 

Garantía de 2 años

Todos nuestros productos tienen un periodo de 2 años de garantía contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía no cubre averías ocasionadas por un uso indebido, negligencia, golpes, instalación incorrecta, uso de alimentadores que sean distintos a los suministrados con el dispositivo, tensión incorrecta y desgaste producido por el uso normal del producto.

Para aplicar la garantía solo tiene que contactar con nosotros a través del número de teléfono 954 186 632 en horario de oficina ó enviarnos un correo electrónico a la dirección .

Dependiendo del momento en el que necesite aplicar la garantía el envío hasta nuestras instalaciones se realizará de la siguiente manera:

  • Reparación dentro de los 15 primeros días de compra: la empresa corre con los gastos de envío tanto a la ida como a la vuelta del paquete.
  • Reparación después de los 15 días de prueba y dentro de los 2 años de garantía: el cliente se hace cargo de los portes de ida y la empresa abona los de vuelta.
  • Reparación fuera de garantía: el cliente se hace cargo tanto de los portes de ida como de vuelta.

 

Devoluciones

En www.SuperAlarmas.com realizamos controles de calidad de los productos antes de trabajar con ellos para garantizarle siempre el mejor resultado. Aun así, si el producto no satisface sus necesidades, cuenta con 15 días naturales desde la fecha en que recibe el pedido para devolverlo.

Para gestionar la devolución deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 954 18 66 32 -en horario de oficina-, o bien escribirnos a la dirección de correo e indicarnos a qué nombre se hizo la compra.

Una vez hayamos recibido el material, los encargados de taller revisarán el envío. Para que la devolución sea efectiva, el material debe estar en perfecto estado, conservar su embalaje original y disponer de todos los accesorios y manuales con los que se envió.

Después de comprobar que está todo correcto, se procederá al abono del pedido. Si el pedido se hizo por tarjeta de crédito/débito, se realizará un abono a la misma tarjeta desde la que se pagó el pedido. Si se pagó fue mediante transferencia bancaria o contra-reembolso, el abono se hará en una cuenta bancaria que nos indique el cliente en el propio formulario de devolución.

El importe que se abonará se calcula con esta fórmula: Importe = precio producto + portes ida - portes vuelta - 5% del importe de la factura original (en caso de pago contra rembolso) - gastos aduana (de ser aplicables).

En caso de recibir un envío defectuoso o erróneo, por favor contacte con nosotros mediante el número de teléfono 954 186 632 ó a través del correo electrónico en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del equipo para que le indiquemos las instrucciones de devolución.

 

Clientes internacionales

No se aceptan pedidos internacionales.

SOLO SE ACEPTAN PEDIDOS DE ESPAÑA Y PORTUGAL, por lo tanto las consultas solicitando precios y envíos a otros países no serán contestadas ni tenidas en cuenta. No tenemos distribuidores en otros países.

 

Privacidad de los datos

En www.SuperAlarmas.com nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, utilizándolos sólo para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa, garantizando el pleno cumplimiento de la normativa vigente, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Sus datos nunca son cedidos o entregados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.

El usuario queda informado de que al proporcionar sus datos en el formulario de compra autoriza a www.SuperAlarmas.com a incluir sus datos en un fichero de su titularidad para remitirle e-mails informativos, promociones y ofertas de productos ofrecidos por www.SuperAlarmas.com que pudieran resultar de su interés.

www.SuperAlarmas.com le asegura el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente. En particular, cualquier usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición pudiendo utilizar para ello cualquiera de los canales de comunicación de www.SuperAlarmas.com, bien sea dirigiéndose personalmente a sus oficinas, mediante comunicación escrita remitida por correo ordinario a la dirección del Responsable del Fichero, INTPLUS, S.L. C/Ciaurriz 142. 41927, Sevilla., indicando como referencia “Baja ficheros de datos” o a través de la dirección de correo electrónico Correo de soporte técnico.

 

*www.SuperAlarmas.com se reserva el derecho de modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso

 

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